損保ジャパン・ハートフルライン コールセンターのお仕事（アルバイト・派遣スタッフ募集）

Professional Services Group 損保ジャパン

損保ジャパングループは、リスクに関するプロフェッショナルとして、損害保険事業、生命保険事業、アセット・マネジメント事業を通じ、個人ならびに企業の活動に附随して存在するリスクに対して、最高品質の解決策を提供していくことで社会に付加価値を提供する企業を目指します。
　その解決策のレベルの高さにおいて、お客さまから絶えず高い評価をいただくことで、成長力と収益力を強化し続け、お客さまには卓越したリスクの解決策を、代理店の皆様にはビジネスチャンスの拡大を、株主の皆様には株主価値の増大を、社員には成長の機会を提供してまいります。
　損保ジャパングループの役職員一人ひとりが、これらの使命を果たすことによって、お客さまや代理店の皆様から信頼され、選ばれるとともに、社会からも「良き企業市民」として認めていただけるような日本を代表する高いプレゼンスのある企業グループに向かって邁進いたします。

損保ジャパングループは、
●個人のくらしと企業活動に関わるリスクに、卓越した「解」を提供することを誇りとします。
●お客さまの期待を絶えず上回るサービスの提供を通して、株主価値を創造し、社員とともに成長します。
●先進的な戦略と積極的な行動により、日本を代表する、高いプレゼンスのある企業グループでありつづけます。

Service,Not Sales
私たちは、お客さまのリスクを理解し、
最適な対策の提案と万一の場合に最高品質のサービスを提供します

Shareholder value
私たちは、株主価値創造に向けた具体的な行動は何かを理解し、
実践します

Set and stick to high targets
私たちは、高い目標を自ら設定し、徹して超えることにより、
他より一歩先に果敢に行動します

Stimulating work environment
私たちは、オープンで活力溢れる職場をつくり、自らを磨き成長します

Spirit of fairness
私たちは、高い倫理観と合理的な判断に基づき、
公正、かつ誠実に行動します

全員で作ったミッションステートメント

アルバイトで働くAD（アドバイザー：電話対応を行うコールセンタースタッフ）を含む全社員が意見を出し、「CS向上」という会社のミッションを自分の電話応対に置き換えた場合、もっとも共感できるものを全員投票で選んだミッションステートメントです。自分たちで考え、自分たちが共感できて、はじめて心の通うミッションステートメントになると考えます。当社は社員一人一人の意見を大切にする会社です。

ミッションステートメントに宿るふたつの心

ミッションステートメントには二つの心が宿っています。ひとつは、電話をされているお客さまの心の声を聴き、お客さまが求めている以上の事をしてさしあげたいと考えるADの心です。もうひとつはアルバイトで働くADも含んだ社員一人一人の心の声を聴き、一緒に成長したいと願う会社の心です。